Última atualização: 05 de julho de 2026

Estes Termos de Compra regulam as condições aplicáveis às compras realizadas por meio dos sites, checkouts, páginas de venda, áreas de membros, sistemas, ferramentas digitais e demais ambientes online vinculados à ibexGo ›, marca pertencente à ibexGo Negócios Digitais LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 11.682.941/0001-79, com sede na Alameda Rio Negro, 967, Conjunto 231, Alphaville C I E E, Barueri/SP, CEP 06454-000.

Ao realizar uma compra, o comprador declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Compra, bem como com os Termos de Uso e a Política de Privacidade da ibexGo ›.

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1. Identificação da empresa responsável

A empresa responsável pela oferta, comercialização, entrega e suporte dos produtos vendidos é:

ibexGo Negócios Digitais LTDA
CNPJ: 11.682.941/0001-79
Endereço: Alameda Rio Negro, 967, Conjunto 231, Alphaville C I E E, Barueri/SP, CEP 06454-000

Para fins destes Termos, a empresa poderá ser referida como ibexGo ›, ibexGo, empresa, nós ou plataforma.

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2. Objeto da compra

A ibexGo › comercializa produtos digitais, materiais educativos, sistemas online, ferramentas digitais, modelos, planilhas, e-books, arquivos, conteúdos interativos e outros recursos digitais próprios.

A depender da oferta específica, o produto adquirido poderá incluir:

• e-books em PDF, HTML ou outros formatos digitais;
• planilhas, modelos, documentos e arquivos editáveis;
• ferramentas digitais online ou offline;
• sistemas acessados via navegador;
• organizadores, simuladores, calculadoras e materiais interativos;
• aulas, módulos, vídeos, textos e conteúdos complementares;
• bônus informados na página de venda;
• atualizações, quando expressamente incluídas na oferta.

A compra dá ao comprador uma licença de uso pessoal, limitada, não exclusiva, intransferível e revogável do produto adquirido, nos termos deste documento.

A compra não transfere ao comprador qualquer direito de propriedade intelectual, código-fonte, marca, método, design, layout, tecnologia, banco de dados, estrutura comercial ou direito de revenda sobre os produtos da ibexGo ›.

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3. Responsabilidade da ibexGo ›

A ibexGo › é responsável pelo conteúdo, oferta, entrega, acesso, suporte e garantia dos produtos digitais que comercializa diretamente.

A responsabilidade da ibexGo › limita-se ao produto efetivamente adquirido pelo comprador, conforme descrição apresentada na respectiva página de venda, checkout, proposta ou ambiente de contratação.

A ibexGo › não se responsabiliza por expectativas subjetivas do comprador que não estejam expressamente descritas na oferta, nem por interpretações pessoais sobre resultados, ganhos, desempenho, utilidade ou aplicação prática do produto.

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4. Processo de pagamento

Os pagamentos das compras realizadas nos ambientes da ibexGo › são processados por meio do Mercado Pago ou por outros meios de pagamento eventualmente disponibilizados no checkout.

O Mercado Pago atua como plataforma de pagamento responsável pela intermediação da transação, podendo realizar análises antifraude, validações de segurança, aprovação ou recusa de pagamento, conforme suas próprias políticas internas.

A ibexGo › não armazena dados completos de cartão de crédito do comprador. As informações sensíveis de pagamento são processadas pelo meio de pagamento utilizado na transação.

A aprovação do pagamento pode depender de fatores externos à ibexGo ›, incluindo análise da instituição financeira, emissor do cartão, banco, operadora, plataforma de pagamento ou mecanismos de prevenção contra fraude.

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5. Formas de pagamento e parcelamento

As formas de pagamento disponíveis serão aquelas exibidas no checkout no momento da compra, podendo incluir cartão de crédito, Pix, boleto bancário ou outras modalidades disponibilizadas pelo processador de pagamento.

Compras parceladas podem incluir juros, taxas, acréscimos ou encargos definidos pela plataforma de pagamento, pela instituição financeira, pela operadora do cartão ou pela condição escolhida pelo comprador no checkout.

O comprador é responsável por conferir o valor total da compra, o número de parcelas, eventuais acréscimos e as condições de pagamento antes de concluir a transação.

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6. Confirmação da compra

A compra será considerada confirmada somente após a aprovação do pagamento pelo meio de pagamento utilizado.

Pagamentos por cartão de crédito e Pix costumam ter confirmação mais rápida, enquanto pagamentos por boleto bancário ou outros métodos podem depender de prazos de compensação bancária.

A ibexGo › não se responsabiliza por atrasos decorrentes de análise antifraude, compensação bancária, instabilidade do Mercado Pago, falhas de instituições financeiras ou informações incorretas fornecidas pelo comprador.

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7. Entrega do produto digital

Após a confirmação do pagamento, o acesso ao produto será enviado ao e-mail informado pelo comprador no momento da compra ou liberado diretamente na área de acesso indicada pela ibexGo ›.

O comprador é responsável por informar corretamente seus dados, especialmente e-mail, telefone e demais informações necessárias para entrega do acesso.

Caso não receba as instruções de acesso, o comprador deverá verificar sua caixa de entrada, spam, lixo eletrônico, aba de promoções ou outros filtros do provedor de e-mail antes de acionar o suporte.

A ibexGo › poderá reenviar o acesso, corrigir dados informados incorretamente ou orientar o comprador por meio dos canais oficiais de suporte, desde que seja possível confirmar a titularidade da compra.

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8. Produtos digitais e acesso imediato

Por se tratar de produto digital, o acesso poderá ser liberado imediatamente após a confirmação do pagamento.

O comprador reconhece que produtos digitais podem ser consumidos, baixados, copiados, visualizados ou utilizados logo após a liberação do acesso.

Ainda assim, a ibexGo › respeita o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira, conforme as regras deste documento.

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9. Direito de arrependimento e reembolso

O comprador poderá solicitar o cancelamento da compra no prazo de 7 dias corridos, contados da confirmação do pagamento ou da liberação do acesso ao produto, conforme aplicável à compra realizada fora do estabelecimento comercial.

Para solicitar o reembolso, o comprador deverá entrar em contato pelo canal oficial de suporte da ibexGo ›, informando os dados necessários para localização da compra.

A solicitação de reembolso poderá exigir:

• nome completo;
• e-mail utilizado na compra;
• CPF ou CNPJ, quando aplicável;
• comprovante ou identificação da transação;
• nome do produto adquirido;
• motivo da solicitação, para fins de melhoria interna.

O motivo da solicitação não impede o exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, mas poderá ser solicitado para fins de controle, atendimento e melhoria dos produtos.

Após aprovado o reembolso, o prazo para efetiva devolução dos valores poderá variar conforme a forma de pagamento utilizada e as regras do Mercado Pago, banco, administradora do cartão ou instituição financeira envolvida.

Em compras parceladas, o estorno poderá ocorrer conforme as regras da operadora do cartão, podendo aparecer em uma ou mais faturas subsequentes.

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10. Situações em que o reembolso poderá ser recusado

Após o prazo legal de 7 dias corridos, a ibexGo › poderá recusar solicitações de reembolso, salvo quando houver garantia comercial adicional expressamente informada na página de venda do produto.

Também poderão ser recusadas solicitações de reembolso quando houver indícios de:

• fraude;
• má-fé;
• abuso do direito de reembolso;
• tentativa de obter acesso gratuito ao conteúdo;
• compartilhamento indevido do produto;
• revenda ou distribuição não autorizada;
• violação destes Termos;
• chargeback indevido após utilização do produto;
• tentativa de burlar mecanismos de segurança ou acesso.

A análise de cada caso será feita pela ibexGo ›, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

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11. Garantia comercial adicional

Alguns produtos poderão oferecer garantia comercial superior ao prazo legal de 7 dias, como garantia de 15, 30 ou mais dias.

Quando houver garantia comercial adicional, ela deverá constar expressamente na página de venda, checkout, proposta comercial ou material oficial da oferta.

Na ausência de informação expressa sobre garantia adicional, será aplicado apenas o prazo legal de arrependimento de 7 dias corridos.

Garantias comerciais não se confundem com promessas de resultado. Elas se referem apenas às condições de cancelamento e reembolso da compra.

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12. Suporte ao comprador

A ibexGo › poderá oferecer suporte ao comprador para questões relacionadas a:

• acesso ao produto;
• problemas técnicos de liberação;
• dúvidas sobre uso básico do material;
• erro de login ou recebimento de acesso;
• orientação inicial sobre arquivos, sistemas ou ferramentas;
• reenvio de links ou instruções de acesso.

O suporte não inclui, salvo quando expressamente contratado:

• consultoria individual;
• reuniões;
• implementação personalizada;
• análise de negócio;
• criação de materiais sob demanda;
• revisão de estratégias pessoais ou empresariais;
• suporte para ferramentas de terceiros;
• customização de sistemas, planilhas ou arquivos;
• acompanhamento de resultados;
• atendimento fora dos canais oficiais da ibexGo ›.

A ibexGo › poderá definir canais, horários e prazos de atendimento conforme sua estrutura operacional.

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13. Uso individual e intransferível

O acesso ao produto adquirido é pessoal, individual e intransferível.

É proibido ao comprador, sem autorização prévia e expressa da ibexGo ›:

• compartilhar login, senha, links ou arquivos;
• revender o produto;
• distribuir o conteúdo gratuitamente ou mediante pagamento;
• copiar, reproduzir ou publicar o material;
• disponibilizar o produto em grupos, comunidades, drives, sites ou redes sociais;
• remover marcas, avisos, identificações ou mecanismos de proteção;
• utilizar o produto para criar material concorrente ou derivado;
• praticar engenharia reversa em sistemas, ferramentas ou códigos;
• transferir o acesso para terceiros.

A violação desta cláusula poderá resultar no bloqueio imediato do acesso, cancelamento da licença de uso e adoção das medidas administrativas, extrajudiciais ou judiciais cabíveis.

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14. Propriedade intelectual

Todos os produtos, materiais, textos, imagens, códigos, sistemas, planilhas, métodos, layouts, nomes, marcas, ferramentas, estruturas, arquivos, aulas, páginas, designs e conteúdos disponibilizados pela ibexGo › são protegidos por direitos autorais, propriedade intelectual, propriedade industrial e demais normas aplicáveis.

A compra de um produto não concede ao comprador qualquer direito de autoria, titularidade, revenda, distribuição, cessão, sublicenciamento, edição pública ou exploração comercial do material.

O comprador recebe apenas uma licença limitada de uso, nos termos da oferta e destes Termos de Compra.

Qualquer uso não autorizado poderá configurar violação de direitos autorais, concorrência desleal, uso indevido de marca, infração contratual e outras responsabilidades cabíveis.

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15. Sistemas online, ferramentas digitais e disponibilidade

Quando o produto adquirido envolver sistema online, área de membros, ferramenta web, painel, aplicativo, organizador digital ou funcionalidade acessada via internet, o comprador reconhece que a disponibilidade poderá depender de fatores técnicos.

A ibexGo › poderá realizar manutenções, atualizações, correções, melhorias, alterações de layout, mudanças de funcionalidades, migrações de servidor ou ajustes de segurança.

Tais ações poderão gerar indisponibilidade temporária, instabilidade, alteração de recursos ou interrupção parcial do acesso.

A ibexGo › não garante funcionamento ininterrupto, livre de erros, falhas, ataques, incompatibilidades ou indisponibilidades ocasionais.

A ibexGo › também não se responsabiliza por problemas causados por:

• internet do comprador;
• dispositivo incompatível;
• navegador desatualizado;
• bloqueios por antivírus, firewall ou extensões;
• erros de configuração local;
• falhas em serviços de terceiros;
• indisponibilidade de hospedagem, e-mail, gateways, bancos ou plataformas externas;
• mau uso do sistema ou ferramenta;
• exclusão, alteração ou perda de dados causada pelo próprio usuário.

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16. Atualizações, melhorias e alterações do produto

A ibexGo › poderá atualizar, corrigir, melhorar, substituir, remover ou modificar partes dos produtos digitais, sistemas, ferramentas, módulos, arquivos, layouts e materiais disponibilizados.

Atualizações poderão ser feitas com o objetivo de melhorar a experiência, corrigir falhas, adequar o produto a novas tecnologias, atender requisitos legais ou aprimorar a oferta.

A ibexGo › não é obrigada a manter versões antigas disponíveis, salvo quando isso estiver expressamente previsto na oferta.

Nem toda compra inclui atualizações vitalícias, suporte contínuo ou acesso permanente. Essas condições deverão estar expressamente descritas na página de venda ou proposta do produto adquirido.

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17. Bônus

Quando a oferta incluir bônus, estes serão disponibilizados conforme as condições informadas na página de venda.

Bônus possuem caráter complementar e acessório ao produto principal.

A ibexGo › poderá substituir, atualizar, remover ou alterar bônus, desde que preserve a entrega principal contratada ou ofereça alternativa razoável quando aplicável.

A ausência, alteração ou substituição de bônus não descaracteriza a entrega do produto principal, salvo quando o bônus tiver sido apresentado expressamente como item essencial da oferta.

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18. Ausência de garantia de resultados

A ibexGo › fornece produtos digitais, sistemas, conteúdos, ferramentas, materiais e orientações práticas, mas não garante qualquer resultado específico.

O comprador reconhece que resultados dependem de fatores externos e individuais, incluindo:

• dedicação;
• aplicação prática;
• orçamento;
• experiência;
• mercado;
• capacidade técnica;
• tomada de decisão;
• contexto pessoal ou empresarial;
• sazonalidade;
• concorrência;
• ferramentas utilizadas;
• qualidade da execução;
• fatores econômicos, jurídicos, fiscais ou operacionais.

A ibexGo › não garante faturamento, lucro, economia, vendas, aprovação em projetos, captação de recursos, crescimento, desempenho, renda, retorno financeiro, aumento de clientes ou qualquer resultado específico.

Depoimentos, estudos de caso, exemplos, simulações, projeções ou demonstrações apresentados em páginas de venda, anúncios ou materiais da ibexGo › são meramente ilustrativos e não constituem promessa de resultado.

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19. Responsabilidade do comprador

O comprador é responsável por:

• ler a página de venda antes da compra;
• verificar se o produto atende às suas necessidades;
• informar dados corretos no checkout;
• manter seu e-mail atualizado;
• proteger seus dados de acesso;
• utilizar o produto de forma lícita;
• respeitar estes Termos;
• verificar requisitos técnicos mínimos, quando houver;
• realizar backups quando utilizar ferramentas que armazenem dados localmente ou em ambiente próprio;
• buscar orientação profissional específica quando o assunto exigir análise jurídica, contábil, fiscal, médica, financeira ou técnica especializada.

O comprador reconhece que a utilização prática dos produtos da ibexGo › ocorre por sua conta e risco, especialmente quando envolver decisões comerciais, financeiras, operacionais, fiscais, jurídicas ou estratégicas.

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20. Produtos com arquivos, planilhas e ferramentas locais

Alguns produtos da ibexGo › podem incluir arquivos para download, planilhas, modelos, ferramentas HTML, scripts, organizadores locais ou materiais que funcionam no navegador ou no computador do comprador.

Nesses casos, o comprador é responsável por:

• baixar corretamente os arquivos;
• extrair arquivos compactados, quando necessário;
• seguir as instruções fornecidas;
• utilizar navegador compatível;
• manter cópias de segurança;
• não alterar arquivos essenciais sem conhecimento técnico;
• não apagar dados armazenados localmente;
• não responsabilizar a ibexGo › por perda causada por exclusão, formatação, troca de dispositivo, limpeza de navegador, falha local ou uso incorreto.

Quando o produto utilizar armazenamento local no navegador, cookies, cache, IndexedDB, localStorage ou tecnologia semelhante, a exclusão desses dados pelo comprador, navegador, antivírus ou sistema operacional poderá causar perda de informações salvas.

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21. Produtos com acesso online e assinatura

Quando determinado produto for vendido na modalidade de assinatura, recorrência ou acesso contínuo, as condições específicas de cobrança, renovação, cancelamento e acesso serão informadas na respectiva página de venda, checkout ou proposta comercial.

O cancelamento de assinatura impede cobranças futuras, mas não gera automaticamente reembolso de períodos já utilizados, salvo quando houver previsão legal ou garantia específica informada na oferta.

A inadimplência, falha de pagamento, chargeback ou cancelamento da assinatura poderá resultar na suspensão ou encerramento do acesso.

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22. Chargeback, contestação e fraude

O comprador reconhece que contestações indevidas, chargebacks fraudulentos ou tentativas de obter acesso ao produto sem pagamento válido poderão resultar em:

• suspensão imediata do acesso;
• cancelamento da licença de uso;
• bloqueio de novas compras;
• cobrança administrativa ou judicial;
• envio de informações ao processador de pagamento;
• adoção de medidas legais cabíveis.

Caso o comprador identifique cobrança desconhecida, problema de pagamento ou compra não reconhecida, deverá entrar em contato com a ibexGo › antes de realizar contestação junto ao banco ou cartão, para que a situação possa ser analisada.

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23. Comunicação com o comprador

A ibexGo › poderá entrar em contato com o comprador por e-mail, WhatsApp, telefone, SMS, área de membros ou outros canais informados no momento da compra.

As comunicações poderão envolver:

• confirmação de compra;
• envio de acesso;
• suporte;
• recuperação de acesso;
• avisos sobre atualizações;
• informações sobre o produto adquirido;
• comunicações administrativas;
• ofertas relacionadas, quando permitido pela legislação aplicável.

O tratamento de dados pessoais será regulado pela Política de Privacidade da ibexGo ›.

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24. Dados pessoais e privacidade

Ao realizar uma compra, o comprador fornece dados pessoais necessários para processamento do pedido, liberação do acesso, emissão de comprovantes, suporte, prevenção contra fraudes e cumprimento de obrigações legais.

O tratamento desses dados será realizado conforme a Política de Privacidade da ibexGo › e a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

O comprador declara estar ciente de que dados necessários à transação poderão ser compartilhados com prestadores de serviço envolvidos na operação, incluindo processadores de pagamento, plataformas de hospedagem, ferramentas de e-mail, sistemas de atendimento, serviços fiscais, contábeis e autoridades públicas quando exigido por lei.

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25. Serviços e ferramentas de terceiros

Os produtos da ibexGo › poderão mencionar, indicar, ensinar ou depender de ferramentas, plataformas, plugins, serviços, sites, aplicativos ou soluções de terceiros.

A ibexGo › não controla e não se responsabiliza por:

• preços;
• políticas;
• alterações;
• bloqueios;
• instabilidades;
• encerramento de serviços;
• mudanças de funcionalidades;
• decisões comerciais;
• regras de uso;
• cobranças;
• suporte;
• disponibilidade de plataformas de terceiros.

O comprador é responsável por verificar e aceitar os termos próprios de cada ferramenta ou serviço externo que decidir utilizar.

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26. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade da ibexGo › fica limitada ao valor efetivamente pago pelo comprador pelo produto que deu origem à reclamação.

A ibexGo › não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade, perda de receita, perda de dados, danos reputacionais, interrupção de negócio, decisões tomadas pelo comprador ou resultados não alcançados.

Nada nestes Termos exclui direitos obrigatórios do consumidor previstos em lei.

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27. Cancelamento ou bloqueio de acesso

A ibexGo › poderá suspender, bloquear ou cancelar o acesso do comprador, sem prejuízo de outras medidas cabíveis, quando identificar:

• violação destes Termos;
• compartilhamento indevido de acesso;
• tentativa de fraude;
• chargeback indevido;
• distribuição não autorizada do produto;
• uso ilegal ou abusivo;
• tentativa de invasão;
• cópia, revenda ou exploração comercial não autorizada;
• ofensa, ameaça ou abuso contra equipe de suporte;
• uso que coloque em risco a segurança da plataforma, da empresa ou de terceiros.

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28. Alterações destes Termos

A ibexGo › poderá alterar estes Termos de Compra a qualquer momento, especialmente para adequação legal, melhoria operacional, mudanças nos produtos, atualização de processos ou ajustes comerciais.

A versão vigente será aquela publicada nos canais oficiais da ibexGo ›.

Para compras já realizadas, serão observadas as condições aplicáveis no momento da compra, salvo quando alterações posteriores forem necessárias por exigência legal, segurança, prevenção de fraude ou melhoria do serviço.

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29. Validade jurídica da aceitação eletrônica

Ao clicar em botões como “Comprar agora”, “Pagar agora”, “Finalizar compra”, “Concluir pedido” ou equivalentes, o comprador declara sua ciência e concordância com estes Termos de Compra.

A aceitação eletrônica possui validade para comprovar a manifestação de vontade do comprador, juntamente com registros de data, horário, IP, e-mail, dados de transação e demais informações técnicas associadas à compra.

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30. Legislação aplicável e foro

Estes Termos de Compra são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais controvérsias deverão ser preferencialmente solucionadas por meio dos canais de atendimento da ibexGo ›.

Não sendo possível a solução amigável, fica eleito o foro da comarca de Eunápolis/Ba, ressalvados os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

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31. Canal de atendimento

Para dúvidas sobre compra, acesso, suporte, reembolso ou informações relacionadas ao produto adquirido, o comprador deverá entrar em contato pelos canais oficiais informados na página de venda, no checkout, no e-mail de confirmação de compra ou no site da ibexGo ›.

Empresa responsável: ibexGo Negócios Digitais LTDA
CNPJ: 11.682.941/0001-79
Endereço: Alameda Rio Negro, 967, Conjunto 231, Alphaville C I E E, Barueri/SP, CEP 06454-000

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32. Declaração final do comprador

Ao concluir a compra, o comprador declara que:

1. leu e compreendeu estes Termos de Compra;
2. conferiu as informações da oferta antes do pagamento;
3. está ciente de que está adquirindo um produto digital;
4. entende que o pagamento é processado por meio do Mercado Pago ou outro meio disponível no checkout;
5. compreende as regras de acesso, entrega, suporte e reembolso;
6. aceita que o produto é licenciado para uso pessoal e intransferível;
7. reconhece que a ibexGo › não garante resultados específicos;
8. concorda com as regras de propriedade intelectual, uso individual e limitação de responsabilidade.
   
   

ibexGo Negócios Digitais LTDA
CNPJ: 11.682.941/0001-79
Barueri/SP, Brasil.