Última atualização: 05 de julho de 2026

A sua privacidade é importante para nós.

Esta Política de Privacidade explica como a ibexGo ›, marca pertencente à ibexGo Negócios Digitais LTDA, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de usuários, visitantes, compradores, clientes e demais pessoas que acessam nossos sites, páginas de venda, checkouts, áreas de membros, sistemas online, produtos digitais, ferramentas, formulários, canais de atendimento e demais ambientes digitais.

Ao acessar nossos sites, utilizar nossos serviços, preencher formulários, realizar compras ou interagir com a ibexGo ›, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

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1. Identificação da empresa controladora dos dados

A empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

ibexGo Negócios Digitais LTDA
CNPJ: 11.682.941/0001-79
Endereço: Alameda Rio Negro, 967, Conjunto 231, Alphaville C I E E, Barueri/SP, CEP 06454-000

Para fins desta Política, a empresa poderá ser chamada de ibexGo ›, ibexGo, nós, empresa, plataforma ou controladora.

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2. Aplicação desta Política

Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pela ibexGo › em razão de:

• acesso aos nossos sites e páginas;
• compras realizadas em nossos checkouts;
• utilização de produtos digitais;
• acesso a e-books, planilhas, sistemas, ferramentas e áreas de membros;
• preenchimento de formulários;
• contato por e-mail, WhatsApp, telefone ou outros canais;
• participação em campanhas, listas, aulas, conteúdos gratuitos ou pagos;
• uso de sistemas online, organizadores, simuladores, ferramentas digitais e materiais interativos;
• interação com anúncios, cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

Esta Política não se aplica a sites, plataformas, ferramentas ou serviços de terceiros que possuam políticas próprias, ainda que sejam acessados por links ou integrações indicadas pela ibexGo ›.

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3. Dados pessoais que podemos coletar

A ibexGo › poderá coletar diferentes tipos de dados pessoais, conforme a forma de interação do usuário com nossos ambientes digitais.

3.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Podemos coletar dados como:

• nome completo;
• e-mail;
• telefone;
• WhatsApp;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• endereço, quando necessário;
• dados de cobrança;
• dados para emissão de comprovantes, recibos ou documentos fiscais;
• informações enviadas em formulários;
• mensagens enviadas ao suporte;
• respostas a pesquisas, questionários ou avaliações;
• dados informados em cadastros, checkouts, áreas de membros ou sistemas.

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3.2. Dados de compra e transação

Quando você realiza uma compra, podemos tratar dados relacionados a:

• produto adquirido;
• valor da compra;
• data e horário da transação;
• status do pagamento;
• forma de pagamento escolhida;
• identificação da transação;
• histórico de compras;
• solicitações de reembolso;
• dados necessários para liberação do acesso.

Os pagamentos poderão ser processados por terceiros, como o Mercado Pago. Nesse caso, dados financeiros sensíveis, como número completo do cartão de crédito, código de segurança e informações bancárias completas, são processados diretamente pelo provedor de pagamento, de acordo com suas próprias políticas e padrões de segurança.

A ibexGo › não armazena dados completos de cartão de crédito.

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3.3. Dados de acesso e navegação

Ao acessar nossos sites, páginas, checkouts, produtos ou sistemas, podemos coletar automaticamente:

• endereço IP;
• data e hora de acesso;
• páginas visitadas;
• tempo de navegação;
• origem do acesso;
• navegador utilizado;
• sistema operacional;
• tipo de dispositivo;
• identificadores de cookies;
• eventos de navegação;
• interações com botões, formulários, páginas e conteúdos;
• informações aproximadas de localização derivadas do IP.

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3.4. Dados de uso de produtos digitais e sistemas

Quando você utiliza produtos digitais, sistemas online, ferramentas, organizadores, simuladores ou áreas de membros da ibexGo ›, podemos coletar dados relacionados a:

• login;
• frequência de acesso;
• módulos acessados;
• progresso de uso;
• preferências de navegação;
• dados inseridos voluntariamente pelo usuário;
• registros técnicos de funcionamento;
• erros, falhas ou eventos de sistema;
• configurações realizadas pelo usuário;
• interações com ferramentas e recursos.

Quando o produto funcionar localmente no navegador do usuário, determinados dados poderão ser armazenados no próprio dispositivo por meio de cookies, cache, localStorage, IndexedDB ou tecnologias semelhantes.

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3.5. Dados de atendimento e suporte

Quando você entra em contato com a ibexGo ›, podemos tratar:

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• conteúdo da mensagem;
• histórico de atendimento;
• prints, arquivos ou documentos enviados pelo usuário;
• informações necessárias para localizar a compra;
• dados técnicos relacionados ao problema informado.

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3.6. Dados de marketing e comunicação

Podemos coletar e tratar dados relacionados a:

• inscrição em listas de e-mail;
• abertura de e-mails;
• cliques em links;
• preferências de comunicação;
• interação com anúncios;
• origem da campanha;
• páginas visitadas antes da compra;
• tags de segmentação;
• comportamento de navegação em páginas da ibexGo ›.

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4. Para que usamos seus dados pessoais

A ibexGo › utiliza dados pessoais para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com sua relação com nossos produtos, serviços e plataformas.

Podemos usar os dados para:

• processar compras;
• confirmar pagamentos;
• liberar acesso a produtos digitais;
• enviar e-mails de confirmação;
• entregar e-books, planilhas, ferramentas, sistemas e materiais;
• prestar suporte;
• recuperar acesso;
• responder dúvidas;
• emitir comprovantes, recibos ou documentos fiscais;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contábeis;
• prevenir fraudes;
• proteger a segurança da plataforma;
• analisar chargebacks, contestações e reembolsos;
• melhorar produtos, páginas e sistemas;
• personalizar a experiência do usuário;
• medir desempenho de campanhas;
• enviar comunicações sobre produtos adquiridos;
• enviar ofertas, conteúdos e novidades, quando permitido;
• realizar pesquisas de satisfação;
• manter registros necessários para defesa em processos administrativos, extrajudiciais ou judiciais.

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5. Bases legais para o tratamento de dados

A ibexGo › realiza o tratamento de dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Conforme o caso, o tratamento poderá ocorrer com base em:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à compra;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse da ibexGo ›;
• consentimento do titular, quando necessário;
• proteção do crédito;
• prevenção à fraude e segurança do titular nos processos de identificação e autenticação.

A LGPD estabelece regras para o tratamento de dados pessoais e direitos dos titulares, incluindo tratamento realizado por pessoa jurídica de direito privado em meios digitais.

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6. Compartilhamento de dados pessoais

A ibexGo › poderá compartilhar dados pessoais quando necessário para operação de seus produtos, serviços, sistemas, pagamentos, atendimento, segurança, obrigações legais ou proteção de direitos.

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Mercado Pago e outros processadores de pagamento;
• bancos, operadoras de cartão e instituições financeiras;
• plataformas de hospedagem;
• provedores de e-mail;
• ferramentas de atendimento e suporte;
• ferramentas de automação de marketing;
• ferramentas de análise de dados e métricas;
• plataformas de anúncios, como Google, Meta e outras;
• serviços de emissão fiscal, contábil ou administrativa;
• prestadores de tecnologia;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
• escritórios jurídicos, contadores ou consultores, quando necessário para defesa de direitos.

O compartilhamento será limitado ao necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

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7. Mercado Pago e processamento de pagamentos

Os pagamentos realizados nos ambientes da ibexGo › poderão ser processados pelo Mercado Pago.

Ao realizar uma compra, determinados dados serão enviados ou tratados pelo Mercado Pago para:

• processar o pagamento;
• confirmar a transação;
• realizar análise antifraude;
• prevenir transações suspeitas;
• intermediar estornos, reembolsos ou contestações;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

O Mercado Pago possui políticas próprias de privacidade, segurança e tratamento de dados. A ibexGo › não controla integralmente o tratamento de dados realizado pelo Mercado Pago em seus próprios ambientes e sistemas.

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8. Cookies e tecnologias semelhantes

A ibexGo › utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, manter funcionalidades ativas, analisar navegação, medir campanhas e proteger nossos sistemas.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário.

Podemos utilizar cookies para:

• manter sessões de login;
• lembrar preferências;
• viabilizar funcionamento de checkout;
• preservar informações entre páginas;
• analisar estatísticas de acesso;
• medir conversões;
• identificar origem de campanhas;
• melhorar produtos e páginas;
• prevenir fraudes;
• personalizar comunicações;
• exibir ou medir anúncios.

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9. Tipos de cookies utilizados

9.1. Cookies essenciais

São necessários para o funcionamento do site, checkout, login, área de membros, segurança e entrega dos produtos.

Sem esses cookies, algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.

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9.2. Cookies de desempenho e análise

Ajudam a entender como os usuários interagem com nossos sites e produtos, permitindo analisar visitas, páginas acessadas, tempo de navegação, erros e desempenho.

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9.3. Cookies de marketing e publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas, criar públicos, acompanhar conversões, melhorar anúncios e exibir comunicações mais relevantes.

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9.4. Cookies de preferências

Permitem lembrar configurações, escolhas e preferências do usuário.

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9.5. Cookies de terceiros

Podemos utilizar cookies de terceiros confiáveis, como ferramentas de analytics, anúncios, atendimento, checkout, vídeos, hospedagem, automação e segurança.

Esses terceiros podem tratar dados conforme suas próprias políticas.

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10. Gerenciamento de cookies

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear, apagar ou limitar cookies.

No entanto, a desativação de cookies pode afetar o funcionamento de sites, checkouts, áreas de membros, sistemas online, ferramentas digitais, formulários, login e recursos de segurança.

Ao continuar utilizando nossos ambientes digitais sem desativar cookies, o usuário declara estar ciente do uso dessas tecnologias conforme esta Política.

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11. Armazenamento local em produtos digitais

Alguns produtos da ibexGo › podem utilizar tecnologias de armazenamento local, como:

• cookies;
• cache;
• localStorage;
• sessionStorage;
• IndexedDB;
• arquivos locais;
• banco de dados local do navegador.

Essas tecnologias podem ser usadas para salvar preferências, progresso, informações inseridas pelo usuário ou dados necessários ao funcionamento de ferramentas offline ou sem servidor.

A exclusão desses dados pelo usuário, navegador, antivírus, sistema operacional ou ferramenta de limpeza poderá causar perda de informações salvas localmente.

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12. Comunicação por e-mail, WhatsApp e outros canais

A ibexGo › poderá utilizar os dados fornecidos para enviar comunicações relacionadas a:

• confirmação de compra;
• envio de acesso;
• suporte;
• recuperação de senha;
• atualizações do produto;
• avisos administrativos;
• informações importantes sobre a conta;
• conteúdos relacionados;
• ofertas de produtos e serviços da ibexGo ›.

O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais, quando aplicável.

Mensagens operacionais, transacionais ou necessárias à execução da compra poderão continuar sendo enviadas mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais.

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13. Segurança dos dados

A ibexGo › adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou uso inadequado.

Essas medidas podem incluir:

• controle de acesso;
• senhas;
• restrição de permissões;
• criptografia quando aplicável;
• monitoramento de segurança;
• backups;
• ferramentas antifraude;
• provedores tecnológicos confiáveis;
• procedimentos internos de proteção de dados.

Apesar disso, nenhum sistema é totalmente imune a falhas, ataques, incidentes, erros humanos ou acessos indevidos. Por isso, a ibexGo › não garante segurança absoluta dos dados, mas compromete-se a adotar medidas compatíveis com a natureza dos dados tratados e os riscos envolvidos.

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14. Responsabilidade do usuário pela segurança

O usuário também é responsável por proteger seus dados, dispositivos e acessos.

Recomendamos que o usuário:

• mantenha senhas seguras;
• não compartilhe login;
• utilize e-mail próprio e seguro;
• mantenha navegador atualizado;
• evite acessar produtos em dispositivos públicos;
• não envie senhas por mensagens;
• informe a ibexGo › caso suspeite de uso indevido da conta;
• mantenha backup de dados inseridos em ferramentas digitais, quando aplicável.

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15. Retenção dos dados

A ibexGo › manterá os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades previstas nesta Política.

Os dados poderão ser mantidos enquanto houver:

• relação ativa com o usuário;
• acesso a produto adquirido;
• necessidade de suporte;
• obrigação legal, fiscal, contábil ou regulatória;
• necessidade de prevenção a fraudes;
• análise de chargebacks, disputas ou reembolsos;
• exercício regular de direitos;
• prazo prescricional aplicável.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos conforme permitido pela legislação aplicável.

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16. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição a determinados tratamentos;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

A LGPD prevê direitos do titular em relação aos dados pessoais tratados pelo controlador.

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17. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos relacionados a dados pessoais, o usuário deverá entrar em contato com a ibexGo › por meio do canal oficial informado nesta Política.

A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteger a segurança do titular e evitar acesso indevido por terceiros.

A ibexGo › poderá recusar, limitar ou justificar o não atendimento de determinada solicitação quando houver fundamento legal, obrigação de retenção, necessidade de prevenção de fraude, proteção de direitos ou impossibilidade técnica justificada.

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18. Dados de menores de idade

Os produtos, serviços, sistemas, conteúdos e plataformas da ibexGo › são destinados preferencialmente a pessoas maiores de 18 anos.

Caso menores de idade utilizem nossos serviços, isso deverá ocorrer com autorização e supervisão dos pais ou responsáveis legais.

A ibexGo › poderá excluir cadastros, limitar acessos ou solicitar informações adicionais caso identifique uso indevido por menor de idade sem autorização adequada.

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19. Links externos

Nossos sites, produtos e materiais podem conter links para sites, ferramentas, plataformas ou conteúdos de terceiros.

A ibexGo › não controla e não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo, políticas ou funcionamento desses terceiros.

Recomendamos que o usuário leia as políticas próprias de cada plataforma externa antes de fornecer dados ou utilizar seus serviços.

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20. Ferramentas de terceiros

A ibexGo › poderá utilizar ferramentas de terceiros para hospedagem, pagamento, e-mail, atendimento, marketing, analytics, anúncios, automação, segurança, vídeos, formulários, CRM, emissão fiscal e outras finalidades operacionais.

Essas ferramentas podem tratar dados pessoais conforme suas próprias políticas, sempre dentro do contexto necessário para prestação dos serviços contratados pela ibexGo ›.

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21. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas pela ibexGo › podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, a ibexGo › buscará utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança e proteção compatíveis com a legislação aplicável.

Ao utilizar nossos produtos e serviços, o usuário declara estar ciente de que determinados dados poderão ser processados por fornecedores localizados em outros países, quando necessário à operação dos serviços.

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22. Decisões automatizadas e prevenção de fraude

A ibexGo › e seus fornecedores, incluindo processadores de pagamento, poderão utilizar sistemas automatizados para análise de segurança, prevenção de fraude, validação de transações, proteção de conta, controle de acesso, segmentação de comunicações e melhoria da experiência.

Essas análises podem considerar dados técnicos, comportamentais, transacionais e cadastrais.

O usuário poderá solicitar informações sobre decisões automatizadas quando aplicável, nos termos da legislação vigente.

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23. Tratamento de dados sensíveis

A ibexGo › não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis, como dados sobre saúde, religião, opinião política, filiação sindical, origem racial ou étnica, vida sexual, dados genéticos ou biométricos, salvo se estritamente necessário para algum produto ou serviço específico e mediante base legal adequada.

O usuário deve evitar enviar dados sensíveis por formulários, suporte, WhatsApp, e-mail ou qualquer canal da ibexGo ›, exceto quando houver solicitação expressa e finalidade legítima.

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24. Dados inseridos pelo usuário em sistemas e ferramentas

Alguns produtos da ibexGo › permitem que o próprio usuário insira informações em sistemas, planilhas, organizadores, simuladores ou ferramentas digitais.

O usuário é responsável pelos dados que inserir, inclusive quanto à legalidade, veracidade, necessidade e autorização para uso de dados de terceiros.

Quando o usuário inserir dados de terceiros em uma ferramenta da ibexGo ›, declara possuir autorização ou fundamento legal adequado para esse uso.

A ibexGo › não se responsabiliza por dados inseridos indevidamente pelo usuário.

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25. Exclusão de dados e encerramento de acesso

O usuário poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais, observados os limites legais.

A exclusão poderá impactar:

• acesso a produtos comprados;
• histórico de compras;
• suporte;
• recuperação de acesso;
• emissão de comprovantes;
• funcionamento de sistemas;
• manutenção de conta;
• cumprimento de obrigações legais.

A ibexGo › poderá manter determinados dados mesmo após solicitação de exclusão quando necessário para cumprimento legal, prevenção de fraude, defesa de direitos, obrigações fiscais, contábeis, contratuais ou regulatórias.

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26. Incidentes de segurança

Caso ocorra incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a ibexGo › adotará as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

Essas medidas poderão incluir investigação interna, contenção do incidente, comunicação a titulares afetados, comunicação à autoridade competente, quando necessário, e adoção de providências para mitigar riscos.

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27. Alterações nesta Política

A ibexGo › poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas, comerciais ou de segurança.

A versão vigente será aquela publicada nos canais oficiais da ibexGo ›.

O uso contínuo dos nossos sites, produtos, sistemas e serviços após alterações nesta Política será considerado ciência e concordância com a versão atualizada.

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28. Relação com outros documentos

Esta Política de Privacidade integra os documentos legais da ibexGo › e deve ser lida em conjunto com:

• Termos de Compra;
• Termos de Uso;
• políticas específicas de produtos, quando houver;
• termos de terceiros utilizados para pagamento, hospedagem, atendimento ou ferramentas externas.

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29. Canal de contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato com a ibexGo › pelo canal oficial:

E-mail: [inserir e-mail de contato ou privacidade]
Empresa: ibexGo Negócios Digitais LTDA
CNPJ: 11.682.941/0001-79
Endereço: Alameda Rio Negro, 967, Conj. 231, Alphaville C I E E, Barueri/SP — CEP 06454-000

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30. Declaração final

Ao utilizar os sites, checkouts, produtos, sistemas, ferramentas, áreas de membros ou canais de atendimento da ibexGo ›, o usuário declara estar ciente de que seus dados pessoais poderão ser tratados conforme esta Política de Privacidade.

ibexGo Negócios Digitais LTDA
CNPJ: 11.682.941/0001-79
Barueri/SP, Brasil.